Soporte/HelpDesk
El Soporte/HelpDesk es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia ante eventualidades con el hardware o software a los cusuarios.
En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de determinado servicio, programa, equipo o dispositi
INFOGESTEL ofrece servicio/helpdesk por teléfono, correo electrónico, presencial o acceso remoto. La condición principal es la generación de un ticket por parte del usuario en que que describe la incidencia y el tipo de soporte al que quiere acceder, previo pago de la tarifa, que debe realizar a través de pasarela segura, paypal. Para ello el usuario debe contar con una cuenta paypal, en caso de no disponer se le ofrecerá y guiará en el proceso de alta. Una vez recibida la conformidad del pago realizado nuestros técnicos se pondrán en contacto con el usuario, usando el sistema elegido, para resolver la incidencia.
Los servicios presenciales están dirigidos principalmente a la isla de Gran Canaria, y divididos en 2 zonas:
- Zona hasta 25km de Las Palmas de Gran Canaria.
- Resto de la Isla.
Para el resto de islas se realizará un estudio que deberá ser aprobado por el cliente/usuario.
Los costes añadidos a la visita del técnicos serán abonados en el momento de la misma.
Términos y condiciones
Ver términos y condiciones especiales.